¿Dónde está tu equipo en la curva de la IA?

"Nosotros ya usamos IA." La escucho casi en cada reunión, y casi siempre quiere decir cosas distintas. A veces es una persona que abrió ChatGPT dos veces. A veces es medio equipo pegando textos a escondidas. Y a veces, las menos, es un proceso entero que ya corre con IA adentro. Las tres frases suenan igual. No son lo mismo.

Por eso, cuando alguien me dice que ya usa IA, no le creo ni le desconfío. Le pregunto cómo. La pregunta útil nunca fue si la usás. Es de qué manera la usás, porque ahí se ve dónde está parado el equipo de verdad.

Las cuatro etapas, sin maquillaje

Después de ver muchos equipos, las terminé ordenando en cuatro. No es una escala oficial de nada, es lo que vengo observando:

• La probamos alguna vez. Alguien abrió una herramienta, hizo dos preguntas, le pareció interesante y siguió con su día.
• La usa alguno, a veces, por su cuenta. Hay una o dos personas que la usan en serio, cuando se acuerdan, sin que nadie más sepa bien para qué.
• La usamos con método, en tareas definidas. Hay tareas concretas que ya pasan por IA siempre, igual, las haga quien las haga.
• Construimos con ella. La IA dejó de ser una herramienta que abrís y es parte de cómo trabaja el equipo: procesos, flujos, cosas armadas a medida.

Casi todos se creen en la 3

Acá está lo interesante. Si le preguntás a un equipo en cuál etapa está, la mayoría te va a decir que en la tres. Y la mayoría está en la uno o en la dos.

No es mala fe. Es que usar de a ratos se siente como tener método. Si abrís ChatGPT seguido, es fácil pensar que tu equipo "ya trabaja con IA". Pero que vos la uses no es que el equipo la use. Y usarla cuando te acordás no es usarla con método. Método es que la tarea pase por IA aunque vos no estés, aunque la haga otro, aunque sea martes.

Ninguna etapa está mal

Que quede claro: no hay una etapa buena y tres malas. Estar en la uno no es un fracaso, y estar en la cuatro no siempre es lo que necesitás. Cada equipo está donde está por razones reales.

El problema no es la etapa. El problema es no saber en cuál estás. Porque si creés que estás en la tres cuando estás en la uno, vas a tomar decisiones para la etapa equivocada. Vas a querer "escalar" algo que todavía no existe, o vas a pagar por algo que tu equipo no está listo para sostener.

Para qué sirve ubicarte

Ubicarte sirve por una razón concreta: cada etapa tiene un próximo paso distinto, y no se parecen entre sí.

El que está en la uno o la dos no necesita un sistema. Necesita criterio: que la gente entienda qué puede y qué no puede hacer la herramienta, y la use con confianza. El que ya está en la tres no necesita más capacitación. Necesita decidir qué construir y en qué orden. Darle más cursos a quien ya tiene método es tan inútil como armarle un sistema a quien todavía no sabe usar la herramienta.

Saber en qué etapa estás no es un ejercicio de autoestima. Es lo único que te dice cuál es tu próximo paso.

Por eso el diagnóstico honesto vale más que el optimista. El optimista te deja contento. El honesto te dice qué hacer.

En una línea

Así que la pregunta no es si tu equipo usa IA. Es en qué etapa está de verdad, no la que te gustaría.

Pensalo un segundo antes de responder. La que te gustaría no te sirve para decidir nada. La de verdad sí.